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速卖通成交不卖结果很严重,特别严重的情况扣48分/次

  • 发布时间:2019-09-04 11:33:51
  • 文章分类:速卖通
  • 作者:黑龙江信息港电商培训
  • 3719

[导读]:有些速卖通新手卖家会因为不熟悉操作耽误发货,导致订单状态变成成交不卖;或者因为设置出现错误,发货的话会有比较大的损失而买家却又不肯取消订单最后导致订单状态变成成交不卖;再或者因为库存不足无法发货导致成交不卖,总之,造成成交不卖的理由有千千万,但是,根据速卖通的政策和规则,成交不卖是要受到处罚的,接下来咱们就对有关速卖通成交不卖的新政策规则作一番详解。

有些速卖通新手卖家会因为不熟悉操作耽误发货,导致订单状态变成成交不卖;或者因为设置出现错误,发货的话会有比较大的损失而买家却又不肯取消订单最后导致订单状态变成成交不卖;再或者因为库存不足无法发货导致成交不卖,总之,造成成交不卖的理由有千千万,但是,根据速卖通的政策和规则,成交不卖是要受到处罚的,接下来咱们就对有关速卖通成交不卖的新政策规则作一番详解。

速卖通成交不卖

速卖通成交不卖

速卖通成交不卖的个别情况分析:

1、个别订单因特殊情况成交不卖是否会被处罚?

速卖通平台对于成交不卖的账号处罚,将根据全店近7天或30天订单成交不卖订单量或成交不卖订单占比进行考核,对高于一定成交不卖笔数或者高于一定成交不卖订单比例的账号进行处罚。

2、因库存不足导致的成交不卖是否计入考核?

因库存不足导致的成交不卖计入平台对成交不卖的考核。建议卖家根据商品的流量和转化,及时补货,选择货源稳定供应商,避免因库存不足导致成交不卖。

3、因价格设置错误导致的成交不卖是否计入考核?

因价格设置错误导致的成交不卖计入平台对成交不卖的考核。建议卖家在发布商品时,仔细核实商品相关价格、属性等信息,避免因卖家自身原因导致成交不卖,给买家造成不良体验。

速卖通成交不卖的处罚:

成交不卖行为根据严重程度,分为一般违规、严重违规和特别严重违规。

成交不卖严重违规行为包括但不限于以下情形,情节特别严重的构成成交不卖特别严重

违规:(1)成交不卖订单量较大或成交不卖订单占全店近7天或30天订单比例较大;

(2)为引流等不正当目的恶意成交不卖等;

(3)多次发生成交不卖一般违规行为。

成交不卖一般违规2分/次

成交不卖严重违规12分/次

成交不卖特别严重48分/次

在一定时间内成交不卖的次数和比率累计达到一定量后,将给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理;情节严重的,将对店铺进行屏蔽;情节特别严重的,将冻结账户或直接关闭账户。

速卖通成交不卖怎么办?

速卖通成交不卖后无可避免是要受到系统惩罚的,拯救成交不卖只有两种办法:

一是当发生成交不卖之后,通过提升其他ODR指标,用直通车,上新品等方法提升曝光量。比如:提高好评率,降低纠纷率,提高成功交易订单数,每天持续上传新品(热销或飙升品)等。

二是赶在成交不卖发生前积极与买家协商,联系买家延长发货期(如何延长发货时间)或引导买家申请取消订单。

如何有效避免速卖通成交不卖?

1、成交前的防范

首先,要选择拥有充足货源的厂家(多家也不错),库存同步,卖家至少要每周同步一次,将没有货的产品及时下架,以免影响发货;

其次,要预留足够的发货时间,卖家可以根据自身的实际情况设置时间,以便在顾客下单后拥有足够的时间寻找货源,但不可设置过长。过长的发货时间容易引起客户的不信任导致取消订单或者不下单。

2、成交后的应对

产品成交后缺货怎么办。这种情况下卖家可以多方寻找货源,利用淘淘搜、好搜等方式用图片找同款,也可以利用淘宝(淘宝也可图片搜索)及阿里巴巴站内关键词搜索找寻货源。卖家也可以尝试和客户沟通,用类似产品,价格相当或稍贵的产品让客人换件。

如果找不到货源,且顾客不接受代替品,卖家就没办法选择发货。出现这种情况,要争取的就是避免以卖家的原因取消订单(如果客人取消订单的原因是跟卖家相关,按照平台规则判定为一笔成交不卖)。卖家要站在买家的立场考虑问题,在与顾客沟通过程中注意措辞,礼貌对待。争取让买家以自身不喜欢等原因取消订单。

3、取消订单后的跟进

客户取消订单后,平台退款一般需要7-10 working days才能到达客户账户。所以,订单关闭后,可以将HELP CENTER的退款须知链接发给客户,以取消顾客疑虑,避免客户给差评。或者写个模板,告知客户退款到帐时间需要几天,耐心等待即可。

总结:速卖通成交不卖一般比较容易发生在新手期及供应商缺货的情况下,只要经过一段时间的历练,相信小伙伴们都能得到很快的成长,至于货源方面,最好有备用的可以以防万一。

以上内容是速卖通成交不卖相关知识:http://www.hljpiig.com/news-56-522.html,由黑龙江信息港电商学院提供,喜欢的话可以收藏和转载。

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相关问答

问:不懂英文能做速卖通吗?咱们机构有这方面的培训吗?

不懂英文可以做速卖通?机构每天的都有口语练习,大量英文单词训练,包括机构的独有商务英语训练法,完全可以保证不不会英语或英语不好也能做速卖通。

问:速卖通培训一般多久可以学会?

本培训机构速卖通单元模块课程由黑龙江信息港电商培训倾力打造,提取精华,只讲干货,保证学员在短期内都可以上手实操。一般学习周期为40天。

问:请问在咱们机构培训完速卖通后,我能操作其他平台吗?

您好,黑龙江信息港电商培训机构在电商平台运营部分还细分为不同平台操作基础,咱们学院入学后,会根据不同平台运营规则分类按不同平台进行培训,确保学员掌握多种电商平台运营技术。

问:我已经在速卖通有店铺了,请问我是否可以只选择一个平台进行培训?

您好,可以的,如果您已经有速卖通店铺,黑龙江信息港电商培训会针对这类学员进行高级强化培训。

问:全球速卖通在黑龙江有培训营吗?

欢迎来到黑龙江信息港电商培训,在电商培训服务领域,本公司是阿里巴巴全球速卖通跨境电商东三省指定机构授权,拥有一支专业化的跨境电商运营培训团队,团队教师均为阿里机构认证讲师,自2014年以来,与黑龙江省各高校商谈合作超过100家,人才签订合作企业覆盖全国,企业数超过1000家,学员实现99.99%就业。

相关评论

宋同学
宋同学 - 黑龙江电商培训营8期学员

报名到现在听了好几节课了,也对比过几家的课程,还是觉得信息港电商培训好,付老师有魔力,活力,幽默。感觉别的学院讲课死气沉沉的,我是小白,听了之后思路理顺了不少,知道一步一步该怎么去做了。以前都是蒙的。

王同学
王同学 - 黑龙江跨境电商培训基地8期学员

哈尔滨看了那么多培训机构,我觉得还是信息港电商比较靠谱,我朋友在这报名了,现在已经每天可以出200多单,当初一天就10来单。他还说要来哈尔滨请老师吃饭呢。我今天也非常荣幸的加入了信息港电商,祝我爆单,爆款,我也请老师吃饭。

李同学
李同学 - 黑龙江电商培训11期学员

不错不错,理论实操都讲的很透,每个平台模块操作也都讲的很惊喜,很感谢信息港让我在学到知识的同时,还认识了那么多的小伙伴,小雨亲么么哒。

孙同学
孙同学 - 黑龙江电商培训中心20期学员

很好,满满的干货啊,每次听课都有不一样的收获!赞赞赞!自己是小白,老师讲的都是我认为的干货,赞一个。扶鹰教育值得推荐给大家。

孙同学
孙同学 - 黑龙江电商培训班20期学员

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