Wish平台的退款率很高怎么办？wish平台快速降低退款率技巧培训

退款率的问题虽然无法避免，但我们卖家还是要搞清楚退款率高的根源才能减小下架产品或被封店的风险，否则你真的指望要平台来维护恶意退货造成的损失吗?

wish平台快速降低退款率技巧培训

一、Wish平台的退款率很高怎么办？退款率高的原因有哪些？

1、 物流时效问题：有些时候因为物流高峰期导致物流瘫痪快递延迟，最好能提供相关的证据。(比如提供已收到的货品物流截图)

关于物流的时效性，为了店铺盈利可以将物流分几块操作，尽可能的提高物流的时效性。通过参考链接中可接受的物流承运商，选择其中一个可靠并且快速的物流承运商。根据不同物流承运商之间的表现，来选择合适的物流商:

2、 产品问题：产品是否带电：带电的产品按键比较严格，如果完全看到发光的物体会直接被退回，会延长收货期或者是退回货物。产品是否带磁：同上这些都是不是很好走的。产品是否是液体膏状体：膏状体会这是液体也是不好走的。很可能积压了很久再给按键通过，导致买家未能在约定时间收到货。

建议：减少开发则三类产品，或者更换更加可靠的物流，不然风险真的很难把控。

产品损坏：是否是易碎的物品，或者是没包装号。再或者是暴力物流

3 、缺货，未按约定时间发货履行订单

建议：将ERP用起来，学会用科学精细化管理库存，同时利用科学采购算法备货;完善供应链体系，杜绝一个产品只有唯一供货商模式。

4 、产品图片与描述，误导买家导致买家退款

建议：根据产品实际材质，功能、色度设计图片与描述页面

使用Wish的尺码表来定义卖家产品的尺码：

5、 产品质量问题

建议：自有工厂型卖家需把握好选材与加工质量环节，提高产品质量;采购备货型卖家，保持供应商多样性，避免单一供应链模式，尽量与供应商积极沟通产品问题，保障货源质量。

二、wish平台快速降低退款率技巧培训

1、产品原因

产品与描述不符，这种情况下，买家会拍个照发到平台，Wish也会给你一次协商的机会，为了避免财货口碑三空，一定要把握机会与客户沟通不要退款，你愿意重新发货...总之，就是要让客户体验有所提升，同意不退款(发挥想象，开始你的表演)。

首先，会出现这个问题，要考虑是不是你的图片描述有误，或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了，才注意到这些失误(当然了，仿品或者打擦边球的产品也尽量下架);

另外，产品也有可能在运输过程中损坏，送达客户手中是损坏的产品，这个时候就要考虑产品包装问题了，易碎易损的商品用泡沫纸保护一下，或者采用厚实一点的箱子，多付一些运费，也比被退款强。

最后呢，产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走，建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)

2、物流原因

卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题，但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。如果你发现最近订单出现这样的问题很多，你应该考虑一下换个物流渠道，或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多，屏蔽它。

3、买家原因

常见的有卖家拍错产品，误下单，举个例子，美国的客户，1号下单，14号收到，然后18号才发出客户问题，说误下单了。这样就一定要去申诉，能在Wish后台查到物流跟踪信息，你完全没在怕的，就是态度还是要好一些。

还有就是一些问题买家，你发的货明明是对的，而买家却拿出不一样的东西说你发错了，这样的买家也是，一言难尽，当然还要提防同行的恶搞。

今天在来说一种情况，就是针对客户已经收到货，平台已经退款的订单，这个时候可以这样申诉：

如果你的产品质量没问题，适当的在产品里送个小礼物(小卡片，贺卡啥的)，包装再用点心，选择好的物流商，应该会事半功倍。如果产品本身就有问题，那还是尽早下架，重新去开发新的产品吧。

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